--- title: "J'ai désactivé le \"Mode sécurisé\", mais la fonction de double-tap pour ouvrir ne fonctionne pas." description: J'ai désactivé le "Mode sécurisé", mais la fonction de double-tap pour ouvrir ne fonctionne pas. --- [Passer au contenu](https://support.discoverkeep.com/fr/jai-désactivé-le-mode-sécurisé-mais-la-fonction-de-double-tap-pour-ouvrir-ne-fonctionne-pas#main-content) - [Français](https://support.discoverkeep.com/fr/jai-d%C3%A9sactiv%C3%A9-le-mode-s%C3%A9curis%C3%A9-mais-la-fonction-de-double-tap-pour-ouvrir-ne-fonctionne-pas) - [English](https://support.discoverkeep.com/i-turned-secure-mode-off-but-the-double-tap-to-open-feature-isnt-working) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Besoin de plus d'aide? Contactez-nous!](https://support.discoverkeep.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![KEEP\_Primary\_BLK-2023 300px-02.png\]](https://support.discoverkeep.com/hs-fs/hubfs/KEEP_Primary_BLK-2023%20300px-02.png?height=40&name=KEEP_Primary_BLK-2023%20300px-02.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Français](https://support.discoverkeep.com/fr/jai-d%C3%A9sactiv%C3%A9-le-mode-s%C3%A9curis%C3%A9-mais-la-fonction-de-double-tap-pour-ouvrir-ne-fonctionne-pas) - [English](https://support.discoverkeep.com/i-turned-secure-mode-off-but-the-double-tap-to-open-feature-isnt-working) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Besoin de plus d'aide? Contactez-nous!](https://support.discoverkeep.com/fr/kb-tickets/new) - Allez sur www.discoverkeep.com Allez sur www.discoverkeep.com Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Soutien KEEP](https://support.discoverkeep.com/fr?hsLang=fr) 2. [Support](https://support.discoverkeep.com/fr/support?hsLang=fr) # J'ai désactivé le "Mode sécurisé", mais la fonction de double-tap pour ouvrir ne fonctionne pas. La fonction de double-tap ne fonctionne pas ? Votre KEEP a probablement besoin d'une mise à jour du firmware. Essayez de redémarrer votre KEEP en maintenant enfoncé le bouton arrière jusqu'à ce que l'écran s'éteigne complètement, puis attendez qu'il se rallume. Une fois allumé, essayez à nouveau de double-taper ! Toujours pas de chance ? Envoyez-nous simplement un e-mail à support@discoverkeep.com en incluant votre nom et le numéro de série de votre appareil, et nous nous occuperons du reste ! Vous ne savez pas comment trouver le numéro de série de votre appareil ? Pas de soucis ! Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous ! https://support.discoverkeep.com/how-can-i-get-my-keep-serial-number  - [Questions Fréquemment Posées](https://support.discoverkeep.com/fr/questions-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es?hsLang=fr) - [Vidéos utiles](https://support.discoverkeep.com/fr/vid%C3%A9os-utiles?hsLang=fr) - [Pour commencer](https://support.discoverkeep.com/fr/pour-commencer?hsLang=fr) - [Compte et paramètres](https://support.discoverkeep.com/fr/compte-et-param%C3%A8tres?hsLang=fr) - [Support](https://support.discoverkeep.com/fr/support?hsLang=fr) - [Ordre](https://support.discoverkeep.com/fr/ordre?hsLang=fr) - [Gestion des médicaments](https://support.discoverkeep.com/fr/gestion-des-m%C3%A9dicaments?hsLang=fr) - [Cercle de soins](https://support.discoverkeep.com/fr/cercle-de-soins?hsLang=fr) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![Chill listening crop-3](https://support.discoverkeep.com/hs-fs/hubfs/KEEP_Primary_BLK-2023%20(1).png?width=105&height=24&name=KEEP_Primary_BLK-2023%20(1).png "Chill listening crop-3")](https://www.discoverkeep.com) Ici pour vous soutenir! Copyright © 2026, KEEP Labs Inc.